Blog | Draft Interactive | 7 sposobów na sukces w sprzedaży internetowej
Zamierzasz rozpocząć sprzedaż internetową swoich produktów. W jaki sposób przygotować się do tego przedsięwzięcia, by odnieść sukces w postaci zadowalających obrotów i zadowolonych oraz powracających klientów? Przedstawiamy Tobie 7 sposobów, które pomogą Tobie ten cel osiągnąć.
sklep internetowy, promocja sprzedaży w sieci, grafika sklepu, cross selling, up selling, jak sprzedawać więcej, ruch na stronie, sukces w sprzedaży internetowej, reklama w internecie, pozycjonowanie, adwords,
17413
single,single-post,postid-17413,single-format-status,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-title-hidden,qode-theme-ver-8.0,wpb-js-composer js-comp-ver-4.3.4,vc_responsive
7-sposobów-na-sukces

03 Cze 7 sposobów na sukces w sprzedaży internetowej

Zamierzasz rozpocząć sprzedaż internetową swoich produktów. W jaki sposób przygotować się do tego przedsięwzięcia, by odnieść sukces w postaci zadowalających obrotów i zadowolonych oraz powracających klientów? Przedstawiamy Tobie 7 sposobów, które pomogą Tobie ten cel osiągnąć.

  1. Layout i technologia e-sklepu

Zacznijmy od samego sklepu i jego rozwiązań graficznych oraz technologicznych. Tobie, jako właścicielowi ułatwią one zarządzanie nim, a z kolei konsumentom zapewnią bezproblemowe zakupy w Twoim sklepie. Jakie kluczowe aspekty powinieneś wziąć pod uwagę na etapie projektowania sklepu? Należą do nich:

unikalny układ graficzny, który przykuje uwagę już podczas pierwszej styczności klienta z Twoim sklepem,

atrakcyjna prezentacja oferty, która będzie zawierała te zdjęcia oraz informacje, które będą najbardziej pożądane przez Twoją grupę docelową. Sposób przedstawienia tej oferty jest więc ważnym elementem, który może sugerować Twoją dbałość o szczegóły i w dużej mierze decydować o zakupie,

intuicyjna nawigacja, dzięki której potencjalny klient sprawnie będzie się przemieszczał pomiędzy sekcjami w Twoim sklepie,

dostępność najważniejszych informacji, bez konieczności ich wielominutowego szukania, sprawi, że klient nie opuści Twojego sklepu z powodu frustracji,

sprawny i mało skomplikowany proces zakupowy,

możliwość kontynuowania zakupów po dodaniu produktu do koszyka,

– jasno określone warunki i koszty dostawy,

– możliwość śledzenia przebiegu zamówienia,

dobry software, który zawiera wiele modułów i rozszerzeń. Upewnij się, że oprogramowanie sklepu, które wybierzesz spełni Twoje oczekiwania pod kątem funkcjonalności,

szybki silnik, dobra serwerownia, co za tym idzie szybkie ładowanie się strony i możliwość obsługi kilku zleceń na raz,

odpowiedni CMR, który wspomoże kontakty i budowanie relacji z Twoimi klientami,

system, który po złożonym przez klienta zamówieniu będzie automatycznie przesyłał na maila prośbę o wystawienie opinii na temat sklepu. Następnie umieści tą opinię w odpowiednim, widocznym miejscu na stronie sklepu.

1

  1. Wersja responsywna e-sklepu

Biorąc pod uwagę dzisiejsze trendy i zachowania konsumenta, umożliwienie mu zrobienia zakupów w sklepie internetowym w dowolnym miejscu i momencie, jest absolutną koniecznością. W dzisiejszych czasach, kiedy wszyscy jesteśmy zabiegani, bardzo często zdarzają się sytuacje, w których rozpoczynamy proces zakupu jakiegoś produktu np. na komputerze, a kończymy go na smartfonie – przy okazji stania w korkach. Dlatego też Twój potencjalny klient, powinien mieć możliwość zakupu Twoich produktów z poziomu komputera, tabletu, czy smartfona – w przeciwnym razie możesz go po prostu stracić. Szanse na to, że ponownie wejdzie do Twojego sklepu na komputerze są naprawdę znikome. Co więcej, jeżeli Twój sklep internetowy nie będzie wyświetlał się prawidłowo na urządzeniach mobilnych może się to przełożyć również na postrzeganie Twojej firmy, jako przestarzałej. Chciałbyś tego? Wierzę, że nie.

2

  1. Widoczność e-sklepu w sieci

Dopiero co powstały sklep internetowy musisz odpowiednio pokazać w Internecie. Musisz o nim poinformować swoich potencjalnych klientów zachęcając ich do jego odwiedzenia. Za pomocą jakich form i narzędzi promocji możesz skutecznie zwiększyć ruch w sklepie? W zależności od produktów, które proponujesz w sklepie i grupy docelowej do której je kierujesz, możesz promować swój biznes za pomocą różnych narzędzi. Do tych podstawowych, których możesz użyć w zasadzie w każdej branży, należą:

działania optymalizacyjne (kod, treść, grafika, linki wewnętrzne słowa kluczowe), które przyczyniają się do lepszego zrozumienia zawartości strony przez roboty sieciowe i tym samym do jej wyświetlenia w momencie wpisania w wyszukiwarce słowa kluczowego lub frazy przez użytkownika,

pozycjonowanie, które pomoże w budowaniu zaufania do marki, a także przyczyni się do poprawienia wyników sklepu w wyszukiwarkach internetowych,

reklamy tekstowe oraz graficzne w Google Adwords, z pomocą których możesz promować swój sklep, czy też pojedyncze produkty wybierając odpowiednie miejsca emisji reklamy oraz frazy, na które będzie prowadzona kampania,

remarketing, który polega na dotarciu z przekazem reklamowych do osób, które odwiedziły już Twój sklep. Przy działaniach remarketingowych warto pamiętać o tym, żeby bezmyślnie nie kierować kampanii do wszystkich użytkowników, tylko podzielić ich na wybrane segmenty odbiorców do których będzie skierowany odrębny przekaz reklamowy. Wtedy ma to sens,

kanał YouTube, Facebook, Instagram i wiele innych kanałów social media, gdzie możesz budować bezpośrednie relacje ze swoimi nabywcami, gromadzić ich opinie oraz rekomendacje, które mogą stać się magnesem przyciągającym innych. Skorzystaj także z serwisów, na których klienci mogą wystawić dodatkową opinie o Twoim sklepie (np. opineo.pl, ceneo.pl, okazje.info). Wyróżnij się dzięki temu na listach wyszukiwania, a także zbierz cenny „feedback” na temat swojej oferty oraz jakości obsługi.

3

  1. Wielokanałowość sprzedaży

Pomyśl o tym, żeby Twoje produkty były dostępne dla odbiorców nie tylko w Twoim sklepie internetowym, ale także w innych kanałach sprzedaży. Mogą to być np. serwisy aukcyjne typu allegro, sklep na Facebooku, czy sklep tradycyjny. Klient, w dzisiejszych czasach, chce kupować online i odbierać towar w pobliskim sklepie, odnajdywać produkty na półkach i zamawiać dostawę do domu, lub przeglądać produkty w Internecie, by potem kupić je offline. Bądź elastyczny – zaoferuj swojemu potencjalnemu nabywcy najwygodniejszy dla niego kanał zakupowy, jaki odpowiada jego upodobaniom.

4

  1. Promocja sprzedaży

W jaki sposób dodatkowo zachęcić potencjalnego klienta do skorzystania z oferty Twojego sklepu internetowego? Stosując właściwą strategię cenową. Promocje i wszelkiego rodzaju wyprzedaże to niemal gwarancja wzrostu przychodów, pod warunkiem, że są przemyślane i odpowiednio zastosowane. Wykorzystuj czasowe oferty specjalne, które mogą spowodować u nabywcy szybszy proces podjęcia decyzji o zakupie. Stosuj rabaty dla klientów, którzy dokonują po raz pierwszy zakupów w Twoim sklepie, czy też dla tych, którzy są najbardziej aktywni. Zachęcaj do wzięcia udziału w programie lojalnościowym, który przyciągnie klienta do ponownego skorzystania z Twojej oferty, a także przywiąże go do Twojej marki. Planuj, precyzuj i dopasowuj strategie cenowe do poszczególnych grup nabywców.

5

  1. Cross selling i up selling

Te dwie techniki mogą zaowocować zwiększeniem sprzedaży w Twoim sklepie. Cross selling polega na tym, że klient w momencie dodania do koszyka wybranego produktu otrzymuje propozycję asortymentu komplementarnego do tego, na który się już zdecydował np. klientka chce zakupić spodnie jeansowe, sprzedawca natomiast proponuje jej dobranie do tego bluzki i paska. Zadaniem cross sellingu jest więc podniesienie średniej wartości koszyka, poprzez sprzedaż wiązaną dwóch lub większej ilości produktów w jednym zestawie. Up selling z kolei jest metodą polegającą na zaproponowaniu klientowi rozwiązania, które jest lepsze, bogatsze i przeważnie droższe od tego, którym jest potencjalnie zainteresowany np. klient zamierza zakupić określony model laptopa. Sprzedawca natomiast na podstawie parametrów, które określił klient, proponuje mu model w wersji rozszerzonej.

6

  1. Regularny monitoring

To podstawa wszelkich działań marketingowych. Jakiekolwiek ruchy podejmiesz, powinieneś wiedzieć w jaki sposób monitorować ich efekty. Zaprzyjaźnij się z Google Analytics, zaawansowanym i bezpłatnym narzędziem służącym analizie statystyk serwisów internetowych. Dzięki niemu jesteś w stanie monitorować na bieżąco: jakie produkty w Twoim sklepie są najczęściej kupowane, jakie są najczęściej poszukiwane, jaka jest pozycja Twojego sklepu w wyszukiwarkach na dane słowa kluczowe lub frazy, jak użytkownicy docierają do Twojej witryny, kim są te osoby, ile czasu spędzają na Twojej stronie, z jakich urządzeń korzystają czytając Twoje treści, jaki jest stosunek osób, którzy dokonali zakupu do liczby odwiedzających sklep, itd. Wykorzystaj potencjał usługi Google Analytics i sprawdzaj, czy działania marketingowe, które podejmujesz lub które zlecasz firmie zewnętrznej, przynoszą Ci korzyści, jakich oczekujesz. Ty, Twój sklep i jego statystyki są najważniejsze, jednak nie możesz zapomnieć również o monitorowaniu działań konkurencji, dzięki czemu będziesz w stanie odpowiednio i na czas na nie reagować.

7

Podsumowanie:

Choć sklepów internetowych jest całe mnóstwo, nie bój się, Ty też masz szansę odnieść sukces i wybić się ponad swoją konkurencję. Wszystko zależy od Ciebie i od firm, z którymi będziesz współpracował przy tworzeniu tego sukcesu. Pamiętaj – odpowiednio zaplanowane, wdrożone i monitorowane na bieżąco działania są w stanie zapewnić Tobie powodzenie w branży, w którą zamierzasz zainwestować. My wiemy, że „nie taki diabeł straszny, jak go malują”, ale też…ten „diabeł tkwi w szczegółach” .